Manejo de Spam

(Correo electrónico no deseado)

Por lo anterior requerimos de su ayuda para minimizar este problema.

El sistema Antispam de nuestro servidor de correo brinda, además de otros elementos
de seguridad, de una lista blanca (direcciones de correo o dominios permitidos) y una lista negra (direcciones o dominios bloqueados). El sistema revisa la dirección del remitente de cada mensaje de correo. Si esta dirección se encuentra en la lista blanca lo deja pasar. Si se encuentra en la lista negra, o el sistema detecta que puede ser un correo SPAM entonces lo envía a una casilla especial denominada SPAMS y usted como usuario de la cuenta nunca lo recibe.
Para actualizar estas listas hay dos opciones:

1. Administración por Red Capital: Simplemente usted nos reporta a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla las direcciones o dominios que desea agregar a cada una de las listas y nuestro personal de soporte técnico se encarga de hacerlo.

2. Administración por el Cliente: Bajo su solicitud se hace entrega del usuario y clave de su panel de control para ejecutar esta acción por usted mismo. En este caso se le enviará el instructivo correspondiente.

Para revisar los correos que han sido clasificados como correo no deseado (SPAM) puede revisar la casilla ingresando con Internet Explorer a http://mail.sudominio.com, seleccionar la opción "IMP - mail client" y escribiendo como nombre de cuenta Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla y como clave spams.

Red Capital propone varias acciones adicionales para ayudar a minimizar el correo no deseado para los usuarios del programa Outlook de Microsoft:

1. Crear una regla de mensaje para que todos los correos que vengan marcados como SPAM por el servidor vaya a la carpeta de mensajes no deseados.

• Entrar a Outlook
• Seleccionar en el Panel de Exploración (Panel izquierdo) la sección "Correo"
• Seleccionar en el menú: "Herramientas", "Reglas y Alertas..."
• Clic en "Nueva Regla"
• Seleccionar "Iniciar desde una regla en blanco" y hacer clic en "Siguiente"
• Buscar en la lista y seleccionar "Con cierto texto en la dirección del remitente"
• Clic en "cierto texto", escribir "*SPAM*" y clic en "Agregar" y en "Aceptar"
• Clic en "Siguiente"
• Seleccionar "Mover a la carpeta especificada"
• Clic en "Especificada" y buscar la carpeta "Correo electrónico no deseado", seleccionar y clic en "Aceptar"
• Clic en "Siguiente" dos veces.
• Clic en "Finalizar", "Aplicar", "Aceptar"

Es importante que el usuario revise con cierta frecuencia la carpeta "Correo electrónico no deseado" para ver si el sistema ha clasificado como spam algún mensaje que no es. Especialmente revisarla cuando se presenta pérdida de mensajes de algún remitente específico.

2. Agregar los remitentes de correo basura a la "Lista de remitentes bloqueados" para que la próxima vez que se reciba el sistema lo envíe automáticamente a la carpeta de "Correo electrónico no deseado":

• Clic derecho sobre el mensaje de correo específico en la "Bandeja de Entrada"
• Clic sobre "Correo electrónico no deseado"
• Clic sobre "Agregar el remitente a la lista de remitentes bloqueados"

Si el correo tiene una dirección válida, será enviado de una vez a la carpeta de correo no deseado así como los que lleguen del mismo remitente.

Si no tiene una dirección válida de remitente, entonces estos correos no puede aplicárseles esta norma.

Algunos remitentes generan direcciones nuevas para cada envío. Por lo anterior esta técnica solamente es efectiva para algunos correos SPAM.

Si por error marca una dirección válida como correo electrónico no deseado, puede eliminarla de la lista de remitentes bloqueados así:

En el menú seleccionar "Acciones", "Correo electrónico no deseado", "Opciones para el correo no deseado..."

Clic en la hoja "Remitentes bloqueados"

Buscar la dirección del remitente que se bloqueo por accidente. Están ordenados alfabéticamente.

Clic en "Quitar"

En esta ventana también podrá agregar nuevas direcciones o dominios completos. Por ejemplo " Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla " o todo "algo.com". De esta forma cualquier mensaje de correo proveniente de ese dominio será enviado a la carpeta de "Correo electrónico no deseado."

3. Agregar una regla de mensaje personalizada para identificar un correo como no deseado y enviar a la carpeta de "Correo electrónico no deseado".

Esta técnica consiste en identificar alguna palabra clave en el remitente, asunto o cuerpo del mensaje que identifique que el correo es basura para que Outlook automáticamente lo deseche.

Aunque es dispendiosa le ahorrará mucho tiempo en la revisión futura de su correo.

• Identificar la palabra o palabras clave. Esta palabra debe ser una que no aparezca normalmente en los correos válidos. Por ejemplo: "Revitalizacion Biologica"
• En el menú seleccionar "Herramientas", "Reglas y alertas..."
• Clic en "Nueva regla..."
• Seleccionar "Iniciar desde una regla en blanco"
• Clic en "Siguiente"
• Seleccionar alguna o varias de las opciones siguientes:
  • Con cierto texto en el cuerpo del mensaje
  • Con cierto texto en el asunto o en el cuerpo del mensaje
  • Con cierto texto en la dirección del remitente
• Para cada una de las opciones marcadas hacer clic en la palabra "cierto texto" y agregar la palabra o palabras clave tal y como aparecen en el mensaje basura.
• Clic en "Siguiente"
• Seleccionar "Mover a la carpeta especificada" y hacer clic sobre el texto "especificada" en el recuadro inferior.
• Seleccionar la carpeta "Correo electrónico no deseado" y clic en "Aceptar"
• Clic en "Siguiente" dos veces
• Clic en "Finalizar", "Aplicar" y finalmente "Aceptar"