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Manejo de Spam (Correo electrónico no deseado)
El manejo del SPAM se ha convertido
en un problema sin solución definitiva a la fecha
y perjudica a todos los usuarios del servicio de correo
electrónico en Internet.
Red Capital provee un sistema AntiSpam
a nivel de servidor que ayuda a filtrar los mensajes
basura. Sin embargo, dado que los generadores de estos
mensajes utilizan cada día nuevos trucos para
"traspasar" los sistemas AntiSpam, es imposible
filtrar correctamente la totalidad del correo no deseado.
Por lo anterior requerimos de su ayuda
para minimizar este problema.
El sistema Antispam de nuestro servidor
de correo brinda, además de otros elementos de
seguridad, de una lista blanca (direcciones de correo
o dominios permitidos) y una lista negra (direcciones
o dominios bloqueados). El sistema revisa la dirección
del remitente de cada mensaje de correo. Si esta dirección
se encuentra en la lista blanca lo deja pasar. Si se
encuentra en la lista negra, o el sistema detecta que
puede ser un correo SPAM entonces lo envía a
una casilla especial denominada SPAMS y usted como usuario
de la cuenta nunca lo recibe.
Para actualizar estas listas hay dos
opciones:
1. Administración por Red Capital:
Simplemente usted nos reporta a soporte@redcapital.com
las direcciones o dominios que desea agregar a cada
una de las listas y nuestro personal de soporte técnico
se encarga de hacerlo.
2. Administración por el Cliente:
Bajo su solicitud se hace entrega del usuario y clave
de su panel de control para ejecutar esta acción
por usted mismo. En este caso se le enviará el
instructivo correspondiente.
Para revisar los correos que han sido clasificados como correo no deseado (SPAM) puede revisar la casilla ingresando con Internet Explorer a http://mail.sudominio.com, seleccionar la opción "IMP - mail client" y escribiendo como nombre de cuenta spams@sudominio.com y como clave spams. Haga clic en Iniciar Sesión y en la pantalla que aparece en
Manejo de Spam en Outlook
Red Capital propone varias acciones
adicionales para ayudar a minimizar el correo no deseado
para los usuarios del programa Outlook de Microsoft:
1. Crear una regla de mensaje para
que todos los correos que vengan marcados como SPAM
por el servidor vaya a la carpeta de mensajes no deseados.
- Entrar a Outlook
- Seleccionar en el Panel de Exploración
(Panel izquierdo) la sección "Correo"
- Seleccionar en el menú: "Herramientas",
"Reglas y Alertas..."
- Clic en "Nueva Regla"
- Seleccionar "Iniciar desde una regla en blanco"
y hacer clic en "Siguiente"
- Buscar en la lista y seleccionar "Con cierto
texto en la dirección del remitente"
- Clic en "cierto texto", escribir "*SPAM*"
y clic en "Agregar" y en "Aceptar"
- Clic en "Siguiente"
- Seleccionar "Mover a la carpeta especificada"
- Clic en "Especificada" y buscar la carpeta
"Correo electrónico no deseado",
seleccionar y clic en "Aceptar"
- Clic en "Siguiente" dos veces.
- Clic en "Finalizar", "Aplicar",
"Aceptar"
Es importante que el usuario revise
con cierta frecuencia la carpeta "Correo electrónico
no deseado" para ver si el sistema ha clasificado
como spam algún mensaje que no es. Especialmente
revisarla cuando se presenta pérdida de mensajes
de algún remitente específico.
2. Agregar los remitentes de correo
basura a la "Lista de remitentes bloqueados"
para que la próxima vez que se reciba el sistema
lo envíe automáticamente a la carpeta
de "Correo electrónico no deseado":
- Clic derecho sobre el mensaje de correo específico
en la "Bandeja de Entrada"
- Clic sobre "Correo electrónico no
deseado"
- Clic sobre "Agregar el remitente a la lista
de remitentes bloqueados"
Si el correo tiene una dirección
válida, será enviado de una vez a la carpeta
de correo no deseado así como los que lleguen
del mismo remitente.
Si no tiene una dirección válida
de remitente, entonces estos correos no puede aplicárseles
esta norma.
Algunos remitentes generan direcciones
nuevas para cada envío. Por lo anterior esta
técnica solamente es efectiva para algunos correos
SPAM.
Si por error marca una dirección
válida como correo electrónico no deseado,
puede eliminarla de la lista de remitentes bloqueados
así:
En el menú seleccionar "Acciones",
"Correo electrónico no deseado", "Opciones
para el correo no deseado..."
Clic en la hoja "Remitentes bloqueados"
Buscar la dirección del remitente
que se bloqueo por accidente. Están ordenados
alfabéticamente.
Clic en "Quitar"
En esta ventana también podrá
agregar nuevas direcciones o dominios completos. Por
ejemplo "pedro@algo.com" o todo "algo.com".
De esta forma cualquier mensaje de correo proveniente
de ese dominio será enviado a la carpeta de "Correo
electrónico no deseado."
3. Agregar una regla de mensaje personalizada
para identificar un correo como no deseado y enviar
a la carpeta de "Correo electrónico no deseado".
Esta técnica consiste en identificar
alguna palabra clave en el remitente, asunto o cuerpo
del mensaje que identifique que el correo es basura
para que Outlook automáticamente lo deseche.
Aunque es dispendiosa le ahorrará
mucho tiempo en la revisión futura de su correo.
- Identificar la palabra o palabras clave. Esta
palabra debe ser una que no aparezca normalmente
en los correos válidos. Por ejemplo: "Revitalizacion
Biologica"
- En el menú seleccionar "Herramientas",
"Reglas y alertas..."
- Clic en "Nueva regla..."
- Seleccionar "Iniciar desde una regla en blanco"
- Clic en "Siguiente"
- Seleccionar alguna o varias de las opciones siguientes:
- con cierto texto en el cuerpo del mensaje
- con cierto texto en el asunto o en el cuerpo del
mensaje
- con cierto texto en la dirección del remitente
- Para cada una de las opciones marcadas hacer clic
en la palabra "cierto texto" y agregar
la palabra o palabras clave tal y como aparecen
en el mensaje basura.
- Clic en "Siguiente"
- Seleccionar "Mover a la carpeta especificada"
y hacer clic sobre el texto "especificada"
en el recuadro inferior.
- Seleccionar la carpeta "Correo electrónico
no deseado" y clic en "Aceptar"
- Clic en "Siguiente" dos veces
- Clic en "Finalizar", "Aplicar"
y finalmente "Aceptar"
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